为什么提示客服账号已存在？

MultiChat 的客服账号在整个平台中是唯一的，不同商户之间不能使用相同的客服账号。

例如：商户 A 已创建客服账号 kefu001，商户 B 再次创建kefu001时，系统可能提示 “商户子用户账号已存在” 或 “查询失败”。

解决方法： 请尝试更换其他客服账号，建议加入公司名称或专属标识，例如 Multichat_kefu001，避免与其他商户的账号重复。