如何开启消息通知

MultiChat 支持桌面通知和声音通知。当收到新消息时，系统可以通过桌面弹窗或提示音提醒客服，避免错过客户消息。

客服可以根据自己的工作需求，自由开启或关闭通知，并设置声音提醒间隔，减少频繁提醒带来的干扰。

一、PC 客户端开启消息通知

1. 打开 MultiChat PC 客户端。
2. 在左下角找到【设置】并点击。
3. 进入【系统设置】。
4. 勾选【桌面通知】和【声音通知】，即可开启对应的消息提醒。

• 系统桌面通知： 收到新消息时，在电脑桌面显示消息提醒。
• 系统消息提示声音： 收到新消息时，播放提示音。

二、网页端开启消息通知

1. 登录 MultiChat 网页端。
2. 点击左下角的【个人信息】。
3. 找到【通知设置】。
4. 点击【开启浏览器权限】，允许浏览器发送通知。
5. 勾选【桌面通知】和【声音通知】，即可开启对应的消息提醒。

注意： 网页端桌面通知需要获得浏览器通知权限。如果浏览器禁止了通知，即使开启桌面通知开关，也可能无法正常显示提醒。

三、设置声音通知间隔

为了避免消息较多时提示音持续响起，MultiChat 支持自定义声音通知间隔。

例如：将声音通知间隔设置为 3 秒。

• 收到第一条消息时，系统播放提示音。
• 提示音播放后 3 秒内，即使收到其他新消息，也不会重复播放。
• 超过 3 秒后，如果再次收到新消息，系统才会重新播放提示音。

客服可以根据实际消息量，自由调整提醒间隔。

• 消息较少： 可以设置较短的提醒间隔，及时关注每条新消息。
• 消息较多： 可以适当延长提醒间隔，避免提示音过于频繁。

四、注意事项

• PC 客户端和网页端的通知设置入口不同，请根据实际使用的版本进行操作。
• 网页端需要允许浏览器通知权限，才能正常使用桌面通知。
• 声音通知间隔只控制提示音的播放频率，不影响新消息的正常接收。
• 建议消息量较大的客服适当延长声音通知间隔，减少频繁响铃带来的干扰。