使用实时翻译

实时翻译可以帮助跨境团队减少语言切换，提高回复效率。

使用方法

聊天消息自动翻译：将已有的聊天内容翻译为指定语言

接收线路：选择接收消息时使用的翻译线路。

接收源语言：设置对方发送消息时使用的语言。默认选择“自动识别”，系统会自动识别对方发送的语言。

接收目标语言：设置接收到的消息需要翻译成哪种语言。

输入框内容自动翻译：开启后，客服在输入框中输入的内容会自动翻译成指定语言后再发送。

发送线路：选择发送消息时使用的翻译线路。

发送源语言：设置客服输入消息时使用的语言。默认可选择自动识别。

发送目标语言：设置消息发送给对方时需要翻译成的语言。

提高翻译准确度

• 使用完整、简洁的句子。
• 避免连续使用缩写和行业黑话。
• 产品名称、金额和日期发送前应再次核对。
• 涉及合同、付款或承诺时，建议人工复核译文。

建议

把常用业务术语整理为统一表达，可以让团队回复更加一致。