聊天插件/链接
聊天插件可接入网站或应用。创建后，系统会自动生成 AppKey 和聊天链接，访客打开链接即可与客服沟通。
一、创建插件
- 进入“客服系统管理 → 集成 → 聊天插件”。
- 点击“新增插件”。
- 输入插件名称并确认。
二、获取 AppKey 和聊天链接
创建成功后会返回插件列表。你可以查看 AppKey、复制聊天链接，或直接点击操作区的“聊天链接”预览访客页面。
三、编辑插件样式
创建过插件后即可在聊天插件列表中看到操作按钮，点击编辑，可以修改编辑该插件的商家头像、机器人头像、聊前调查（聊前表单）、新增快捷入口等功能
聊天插件常见配置：
基础设置
- 对话窗口标题：聊天窗口的主要标题
- 品牌logo：聊天窗口的顶部的图标
- 机器人头像：自动消息、Ai智能员工回复时候的客服头像
- 主题颜色：用户聊天界面的主题颜色
- 语言：聊天界面上显示的语言
信息调查
字段设置 通过自定义字段，可以在聊天开始前收集客户的姓名、电话、邮箱等业务信息
客服分配问题 根据访客选择的问题分配指定客服，并统计各问题的选择次数。
入口集成（快捷入口）
填写对应信息后，可以看到快捷入口已新建成功
