连接 WhatsApp Cloud

连接 WhatsApp Cloud 后，客服可以在 MultiChat 中统一管理 WhatsApp 会话。

连接前准备

• 手机已安装并正常登录 WhatsApp App。
• 手机可以正常扫码，建议使用常用设备，避免频繁切换导致掉线。
• MultiChat 账号有可用的 WhatsApp 云设备号额度。

1. 添加设备

进入“客服系统管理 → 集成 → WhatsApp Cloud”，点击“添加 WhatsApp Cloud”。默认选择“扫码登录”，然后点击“连接”。

2. 选择地区或代理

选择 WhatsApp 常用登录地区或就近地区。如需使用自有代理 IP，开启“使用自定义代理”并填写代理信息。之后可在设备列表的“设置代理”中修改。

3. 完成登录

扫码登录

使用手机 WhatsApp App 扫描页面二维码。中途关闭后，可以回到设备列表点击“立即连接”重新扫码。

使用电话号码关联

点击左下角“使用电话号码关联”，选择国家或地区并输入手机号。页面生成验证码后，在手机 WhatsApp 中输入验证码完成绑定。

4. 管理设备

连接成功后，可以按设备账号、名称和连接状态搜索。

5. 分配客服和自动化

点击“分配成员”，勾选可接待该设备会话的客服并确认。需要自动回复时，再为该设备关联自动化流程。