创建客服账号并配置权限
客户端子账号用于登录 MultiChat 客户端和管理后台。
创建账号
- 在左侧菜单进入“客户端子账号”。
- 点击“新增账号”。
- 填写账号、密码和其他必填信息。
- 点击“确定”。
选择角色
角色主要影响客服登录后台后可以查看和使用的功能。客服角色默认只开放接待工作需要的功能，请按照成员职责选择。
配置平台权限
开启平台权限后，客服可在 PC 客户端中使用对应的 Telegram、WhatsApp 等社交平台账号，并使用聊天和翻译功能。
开启 IM 客服系统
“IM 客服系统”开关控制该客服登录 PC 客户端后能否看到 IM 功能。
看不到 IM 功能
修改权限后，需要让客服退出并重新登录客户端，新的权限才会显示。