绑定域名教程

自定义域名用于将客服聊天页面绑定到您自己的域名。绑定后，客户可通过您的域名进入客服聊天页面，方便统一品牌入口，同时在默认域名无法正常访问时，也可以使用自定义域名继续提供客服服务。

一、添加自定义域名

进入【接入渠道】页面，找到【绑定域名】按钮并点击

输入需要绑定的域名并点击【开始绑定】按钮

添加域名后，系统会提供 2 个 Nameserver 地址。

请复制页面中显示的两个 Nameserver，后续需要在您的域名注册商后台进行配置。

登录您购买域名的平台，找到该域名的 Nameserver / 域名服务器 / DNS 服务器 设置。

将原来的 Nameserver 删除，并替换为系统提供的 2 个 Nameserver 地址。

两个地址都需要添加，不能只添加其中一个。

修改完成后保存设置。

注意：这里修改的是域名的 Nameserver（域名服务器），不是添加 DNS 解析记录。

修改完成后，需要等待 Nameserver 生效。

生效前，客服系统会显示 【待验证】 或 【等待 Nameserver 生效】，这是正常状态。

Nameserver 修改不会立即生效，具体时间取决于域名注册商和 DNS 更新速度。

等待一段时间后，返回客服系统的自定义域名页面，点击 【下一步】 进行验证。

如果系统检测到 Nameserver 已正确修改，即可继续完成后续的域名绑定。

如果仍然显示 【待验证】，请检查两个 Nameserver 是否填写正确，并等待一段时间后重新验证。