常见问题

为什么收不到新消息提醒？

请检查客户端通知设置、操作系统通知权限以及当前渠道连接状态。如果只在某个设备上无法收到提醒，优先检查该设备的系统权限。

为什么会话没有自动分配给客服？

请按照会话没有自动分配怎么办依次检查自动分配开关、插件绑定和客服在线状态。

聊前调查在哪里设置？

进入聊天插件列表，点击目标插件的“编辑”，在“信息调查”中配置字段。具体请参阅聊天插件/链接。

如何反馈问题？

请通过 联系页面 联系支持团队。为了便于排查，建议提供：

• 问题发生时间
• 设备与系统版本
• MultiChat 客户端版本
• 隐去敏感信息后的错误截图