MultiChat 套餐购买与收费规则说明

MultiChat 提供 IM 客服系统 和 聚合翻译系统 两套服务，两套系统独立计费，商户可以根据实际业务需求分别购买。

一、IM 客服系统

1. 收费方式

MultiChat IM 客服系统按照 客服席位数、云账号数、官方通道数 分别收费。商户可以根据实际使用需求，选择对应的套餐版本及购买数量。

• 客服席位：开启IM客服系统权限的账号

• 云账号：WhatsApp Cloud、Line Cloud

• 官方通道数：聊天插件、Telegram Bot、WhatsApp API、Email

  为什么无法购买更少的 IM 客服席位？

购买席位不能低于当前已开启 IM 客服系统权限的客服账号数量。如需减少席位，请先关闭部分客服账号的 IM 权限或删除账号

IM 客服系统提供三个套餐版本：基础版、高级版、企业版 ；不同版本提供的功能权限、使用额度及价格有所不同，商户可以根据实际业务需求选择。 查看 IM 客服系统套餐详情

二、聚合翻译系统

1. 收费方式

聚合翻译系统按照 端口数量 收费。每在线一个 Telegram、WhatsApp、LINE 等聚合平台账号，占用一个端口。

例如：

• Telegram：在线 5 个账号
• WhatsApp：在线 3 个账号

则共需要购买 8 个端口。

注意： 端口数量是指可同时登录的聚合平台账号数量，不是客服账号数量。

聚合翻译系统提供两个个套餐版本：专业版、进阶版 ；不同版本提供的功能权限、使用额度及价格有所不同，商户可以根据实际业务需求选择。 查看 聚合翻译系统套餐详情

三、套餐优惠说明

MultiChat 提供月付、年付及符合条件的老用户专属优惠。

• 月付套餐： 享受 9 折优惠。
• 年付套餐： 享受 8 折优惠。
• 老用户专属优惠： 符合条件的老用户，可额外领取 9 折优惠券。

例如：年付 8 折叠加老用户 9 折优惠券后，相当于原价的 7.2 折。

老用户优惠券可联系官方客服咨询领取。 @Multichat_Help、@Sanjay_Iyer688

四、常见问题

1. IM 客服系统和聚合翻译系统需要一起购买吗？

不需要。两套系统独立计费，可以根据业务需求分别购买。

2. 客服席位和聚合端口有什么区别？

• 客服席位： 按开启 IM 客服系统权限的客服账号数量计算。
• 聚合端口： 按同时在线的 Telegram、WhatsApp、LINE 等聚合平台账号数量计算。

3. 为什么无法购买更少的 IM 客服席位？

购买席位不能低于当前已开启 IM 客服系统权限的客服账号数量。如需减少席位，请先关闭部分客服账号的 IM 权限或删除不必要的账号

4. 如何查看不同套餐的功能区别？

可以访问官网套餐价格页面，查看两套系统不同版本的详细功能权限及价格。查看 MultiChat 套餐价格与功能对比

5. 套餐即将到期怎么办？

建议提前在管理后台进行续费，避免套餐到期影响正常使用。

五、联系客服

如果在套餐选择、购买、支付、续费或升级过程中遇到问题，可以联系 MultiChat 官方客服协助处理。

• Telegram：@Multichat_Help
• Telegram：@Sanjay_Iyer688

官方网站： www.themultichat.com