平台权限介绍
一、平台权限是什么？
平台功能用于设置客服账号在 MultiChat 电脑客户端（PC 端） 中可以使用哪些聚合翻译平台。
创建客服账号时，管理员可以根据客服的工作需求，选择开放 Telegram、WhatsApp、LINE 等平台。
客服登录电脑客户端后，只能看到和使用已获得权限的平台。
二、平台功能与 IM 客服系统有什么区别？
两者属于不同的功能权限，可以根据实际需求分别开启。
**平台功能：**控制客服在电脑客户端中可以使用哪些 Telegram、WhatsApp 等聚合翻译平台。
**IM 客服系统：**控制客服是否可以进入 IM 客服系统，接待来自聊天链接、聊天插件及其他已接入渠道的访客。
使用示例
- 如果客服只需要通过电脑客户端登录 Telegram、WhatsApp 等社交账号与客户沟通，只需勾选对应的平台功能。
- 如果客服只负责在 IM 客服系统中接待访客，则只需开启【IM 客服系统】权限，无需额外勾选聚合翻译平台。
- 如果客服需要同时使用两套系统，也可以同时开启对应权限。
三、注意事项
平台功能仅控制 MultiChat 电脑客户端中的聚合翻译平台是否可见，不影响 IM 客服系统的渠道接入、客服分配及会话接待规则。
如果客服登录电脑客户端后看不到某个平台，请检查该账号是否已开启对应的平台权限。修改权限后，让客服重新登录即可。