创建常见问题自动回复流程

这个示例会在访客进入聊天时发送常见问题选项。访客点击按钮后，流程继续发送对应答案。

1. 创建空白流程

进入“自动化流程”，点击“创建流程”，然后选择“不，直接创建”。

2. 添加访客触发器

点击“添加触发器”，选择“新访客”和“旧访客”。这样新老访客进入聊天时都能收到问题选项。

3. 创建问题按钮

1. 选中“发送消息”卡片并编辑提示文字。
2. 点击“添加按钮”。
3. 选择“流程按钮”。
4. 输入按钮标题并确认。一个消息中可以添加多个问题按钮。

4. 添加并连接答案节点

点击“下一步”或节点右侧的“+”，添加新的“发送消息”节点。把问题按钮与对应的答案节点连接，然后编辑答案内容。

5. 保存、绑定并测试

保存自动化流程，将它绑定到目标聊天插件，再打开插件预览逐个点击按钮检查结果。

TIP

每个按钮只表达一个问题，标题尽量简短；答案较长时可以拆分成多条消息，提高可读性。